Superonline Faturaya Yansıtılan Yeniden Açma Ücreti..

Zeynep Y. |

12.05.2016 tarihinde BTK üzerinden yapmış olduğum 36**77 no.lu şikayetimin neticesinde haklı bulunarak nisan ayına ait faturamın Superonline tarafından iptali sağlandı. Bir önceki faturanın iptal edilmesi dolayısıyla faturanın zamanında ödenmemesi ve buna bağlı olarak bağlantı kesilmesi gibi bir durum oluşmadı fakat buna rağmen mayıs ayında gelen faturada 24,90 TL'lik hizmet/servis yeniden açma bedeli var.

Zannımca iptal ettikleri faturanın acısını bir nebze olsun çıkarmak istedikleri için böyle bir yönteme başvurdular. O bedelin iptalini istiyorum yoksa yine BTK üzerinden çözmeye gideceğim konuyu. Şunu da sormadan edemeyeceğim, 2 seferdir bilmem kaç tane fatura iptal ediyorken hala neden inatla saçma sapan bu vb. uygulamalara devam ediyorlar ,hakikaten çok ilginç.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeynep Y.
    08 Haziran
    16:40

    Bilgilendirme yapılmışmış palavranın dik alası.

  • 08 Haziran
    16:14

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 08.06.2016 16:14’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 08 Haziran
    10:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE