Superonline Faturam Kotayı Aşmadığım Halde Yüksek Geldi!

Deniz S. |

Aylık faturam 59 TL olduğu halde 31 Ekim tarihli faturam 67,9 TL gelince Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve Ekim ayında telefonu 98 dakika kullandığım için 100 dakikalık kotayı aşmadığımı söyledim. Faturanın 1 Ekim ile 31 Ekim arasını kapsadığını ifade eden bir bayan kotayı aşmadığım halde neden faturanın daha yüksek geldiğini bir türlü açıklayamadı ve 40 dakika sürekli başka şeyleri tekrar etti durdu.

Sonra başka bir yetkili telefonu aldı ve bir aramanın yanlışlıkla ücretlendirildiği için hatanın kaynaklandığını ifade etti. Ben bu bayanın sorunlarını dinlemek için 45 dakikalık cep faturası ödemek zorunda kaldım.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Kasım
    19:22

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE