12 Kasım 2013

Superonline Faturam Kotayı Aşmadığım Halde Yüksek Geldi!

Aylık faturam 59 TL olduğu halde 31 Ekim tarihli faturam 67,9 TL gelince Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve Ekim ayında telefonu 98 dakika kullandığım için 100 dakikalık kotayı aşmadığımı söyledim. Faturanın 1 Ekim ile 31 Ekim arasını kapsadığını ifade eden bir bayan kotayı aşmadığım halde neden faturanın daha yüksek geldiğini bir türlü açıklayamadı ve 40 dakika sürekli başka şeyleri tekrar etti durdu.

Sonra başka bir yetkili telefonu aldı ve bir aramanın yanlışlıkla ücretlendirildiği için hatanın kaynaklandığını ifade etti. Ben bu bayanın sorunlarını dinlemek için 45 dakikalık cep faturası ödemek zorunda kaldım.

Deniz 82 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi12 Kasım 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön