07 Eylül 2015

Superonline Faturam Fazla Geliyor!

2 yıl önce hediyeli fiber üyeliği ile Superonline 24 ay taahhütlü bir şekilde kullanmaya başladım. 21 ay sonra evi değiştirdim, taşındığım yerde fiber yoktu yalın ADSL'e geçiş yaptırdılar. Geçiş yaparken daha önce 55 TL olan faturamın 74 TL olacağını, daha önceki taahhüdümden kalan süreyi tamamladığımda tekrar arayıp yenileme yapıp fiyatın olması gereken 59 TL'ye çekileceğini belirttiler. Şu an 24. ayın içindeyim. Arayıp taahhüt yenileme istiyorum. Yapacak bir şeylerinin olmadığını 2 yıl 74 TL ödemem gerektiğini söylediler. 3 ay önce 16-17 Mayıs tarihlerindeki müşteri hizmetleri kayıtlarının incelenip bana söylenenlerin gerçekleştirilip faturamın 59 TL'ye çekilmesini istiyorum.

Bekir 33 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi18 Eylül 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 16.09.2015 17:43 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Bekir 16 Eylül 2015

    Konu ile ilgili bugün dönüş yaptılar. Hakli oldugumu bana yanlış bilgi verilmiş olduğunu faturamin 59 TL olacagini söylediler.

  • Bekir 15 Eylül 2015

    8 gün oldu hala ilgisizler. Arıyorum müşteri hizmetlerini araştırıyoruz diyorlar. 8 gündür ne araştırıyorlar anlayamadım. Ancak sabit mesaj kopyala-yapıştır yapıyorlar. Şimdi bu mesaja da sabit bir mesaj yapıştırırlar artık...

  • Superonline Müşteri Temsilcisi07 Eylül 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön