Superonline Faturam Fazla Geliyor!

Bekir M. |

2 yıl önce hediyeli fiber üyeliği ile Superonline 24 ay taahhütlü bir şekilde kullanmaya başladım. 21 ay sonra evi değiştirdim, taşındığım yerde fiber yoktu yalın ADSL'e geçiş yaptırdılar. Geçiş yaparken daha önce 55 TL olan faturamın 74 TL olacağını, daha önceki taahhüdümden kalan süreyi tamamladığımda tekrar arayıp yenileme yapıp fiyatın olması gereken 59 TL'ye çekileceğini belirttiler. Şu an 24. ayın içindeyim. Arayıp taahhüt yenileme istiyorum. Yapacak bir şeylerinin olmadığını 2 yıl 74 TL ödemem gerektiğini söylediler. 3 ay önce 16-17 Mayıs tarihlerindeki müşteri hizmetleri kayıtlarının incelenip bana söylenenlerin gerçekleştirilip faturamın 59 TL'ye çekilmesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Eylül
    12:46

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 16.09.2015 17:43 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Bekir M.
    16 Eylül
    19:17

    Konu ile ilgili bugün dönüş yaptılar. Hakli oldugumu bana yanlış bilgi verilmiş olduğunu faturamin 59 TL olacagini söylediler.

  • Bekir M.
    15 Eylül
    12:02

    8 gün oldu hala ilgisizler. Arıyorum müşteri hizmetlerini araştırıyoruz diyorlar. 8 gündür ne araştırıyorlar anlayamadım. Ancak sabit mesaj kopyala-yapıştır yapıyorlar. Şimdi bu mesaja da sabit bir mesaj yapıştırırlar artık...

  • 07 Eylül
    17:27

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE