Superonline Faturalandırmada Sorun Var.

Özgür O. |

5129***1 No.lu Superonline abonesiyim. Daha önceki limitsiz İnternet aboneliğim ekim ayında sona erdi, akabinde çağrı merkezinden aranarak limitsiz İnternet aboneliğim benimde onayımla 39 TL'ye yükseltilerek uzatıldı.

İlerleyen günlerde cep telefonuma kotayı aştığım ve aşım tutarının ücretlendirileceği bilgisi geldi. Çağrı merkezini aradığımda mesajın yanlış gönderildiğini belirttiler. Akabinde 129 TL tutarında fatura geldi. Firma ile yaptığım görüşmelerin akabinde hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve fazla tutarın iade edileceğini beyan ettiler. Bugün aralık ayı faturası kesildi ve 100 TL.
Aboneliğim belli olduğu halde neden hala yüksek tutarlı faturalar gönderiliyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ocak
    11:38

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE