Superonline Fatura Yüksek Geldi.

Öznur Emrak A. |

Ağustos 2014'te Bursa İhsaniye bayisinden F** A** adına 59 TL'lik abonelik başlattık. 2 ay fatura gelmedi. Sonra kampanya için arayan Ne*** hanım da faturamın 59 TL olduğun söyledi. Ekim Ayında ilk faturam 69 TL geldi. Çağrı merkezini arayıp şikayet ettiğimde seçtim paketin 69 TL olduğu söylendi. Bayide 59 TL'dedikleri için abonelik yaptık. Yıllardır kendi adıma aboneliğim zaten vardı. Mağduriyetim giderilmez ise tüketici haklarımı sonuna kadar arayacağım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Öznur Emrak A.
    10 Mayıs
    16:42

    Telefonla aranılıp yapılan hataya karşılık yaklaşık 2 ay ödeme yapmayacağımız söylendi. Fakat bu ay 10 TL fatura geldi. Bu nasıl bişeydir ya. Ödediğim faturaların iadesini ve aboneliğimin iptalini istiyorum.

  • 14 Mart
    16:08

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • Öznur Emrak A.
    14 Mart
    14:28

    12.03.2015 tarihinde Neslihan hanım tarafından arandım. Şikayetimi tekrar anlattım. Bana telefon bağlantısı yapılmadığı için bu ücreti ödediğim bilgisi verildi. Telefon bağlantısını o anda da istemediğimi buna istinaden 59 TL'denildiği fazla ödediğim ücretlerin iadesini ve bana söylenen şekilde aylık ödemelerin devam etmesini istediğimi belirttim. Tekrar arayacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdık. Yarım saat sonra numara tahsis işleminin tamamlandığı şeklinde mesaj geldi. Ve kimse aramadı. Şaka mısınız siz ya. Üyeliğimi iptal edin ve ödediğim tüm tutarların iadesini gerçekleştirin. Yoksa bu işin peşini bırakmayacağım ve avukat eşim konu ile ilgili davacı olacaktır.

  • 10 Mart
    15:31

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Öznur Emrak A.
    09 Mart
    21:55

    04.02.2015 tarihinde arandığımda detaylı olarak konuyu anlattım. Tekrar inceleme yaparak tarafıma dönüleceği söylendi. Tarafıma her hangi bir dönüş yapılmadı. Sorunumun çözülmemesi durumunda aboneliğimi iptal ettirecek ve bütün yasal haklarımı arayacağım.

  • 03 Mart
    16:11

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 04.02.2015 14:34 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 04 Şubat
    14:36

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE