Superonline Fatura Yanlışlığı ve Temsilcilerin Umursamazlığı!

Fatih K. |

Bundan 3 ay önce Superonline'a üniversite tarifesine başvurdum. Birkaç gün sonra modemi kurdular. 15 gün sonra teknik servis aradı ve yeni bir modemin kurulması gerektiğinden bahsetti, modemi kurdu. Ardından faturamda ekstra bir ücret ve 2 kere damga vergisi çıktı. Yanlışlığı ihbar ettim diğer modemi teslim et düzelir dediler. Ettim tekrar iletişime geçtim yanlışlık bizden kaynaklı birkaç güne halledeceğiz bu ekstra faturayı ödemeyin dediler.

10 gün sürdü internetimin hızı düştü ödenmediğinden dolayı aradım tekrar yarına hallolur dediler olmadı aradım siz ödeyin biz diğer faturadan sileriz dediler. Ödedim faturayı sonraki aydan sildiler ama bu ay yine eklemişler sıkıldım artık uğraşmaktan yeter...

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    09:59

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 08.01.2016 10:00'da görüşülerek ücret ile ilgili konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222'yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 06 Ocak
    11:49

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 06.01.2016 11:49'da aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 06 Ocak
    09:48

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE