27 Ekim 2016

Superonline Fatura Yanıltması!

2014 yılında evime bağlattığım Superonline fiber internet ile Turkcell TV+ hizmetlerimde 24 ay sabit fiyatlı ilk 12 ay 49 TL ikinci 12 ay 59 TL olacak şekilde taahhüt vermiş olmama rağmen son 12 aydır 75 TL civarında fatura ödedim. Bunu da sorgulamadım ta ki benimle aynı hizmeti alan arkadaşlarımın 65 TL civarına bu hizmeti almış olmalarını duymam ile kendi siteleri üzerinden bir şikayet mesajı yazdım ve beni en kızdıran durum o zaman oluştu.

Durumu açıklamak yerine durumun normal olduğunu ve üyeliğimi iptal eder isem taahhüt ettiğim cayma bedellerini ödemem gerektiği ile ilgili bir geri dönüş yapıldı. Şimdi taahhüt sürem bitmek üzere ve yeni abonelik için arandım ve durumu izah ettim ve yine hiçbir açıklama yapılamadı. Bir daha ne internet ne de TV hizmeti için sizinle asla çalışmam böyle prensipsizlik olamaz. Fazla ödediğim faturaların tarafıma iadesi için ne gerekiyorsa yapacağım.

Zafer 30 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.10.2016 14:47’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön