12 Şubat 2014

Superonline Fatura Söylenenden Yüksek Geliyor!

20 mbps 50 gb adil kullanım kotalı paket tutarı 49+5 tl telefon hizmeti ile(100 dk her yöne bedava) 54 tl belirtilmişti ve yaklaşık 7 ay önce aboneliğimi başlattım. İlk 3 ay 54 tl yansıyan fatura 4.ay itibari ile 45 tl yansıtılmaya başladı. Bu ay gelen 93 tl faturayı görünce müşteri hizmetlerine ulaştım.

Yetkili bana 4. 5. ve 6.aylarda 10 tl indirimli fatura düzenledik bu ay uyguladığımız indirimi Yani 30 tl yi faturanıza yansıtıyoruz dedi. 13 tl civarında ise sesli görüşmeye istinaden yansıtıldığını belirtti. Kendilerine 100 dk görüşme hakkım olduğunu bunu kurulumu yapan bayinin belirttiğini ayrıca kafalarına göre indirim uygulayıp uyguladıkları indirimi yansıtamayacaklarını ilettim. Çözüm yok.

Murat 49 Okunma

Cevaplar

  • Murat 17 Şubat 2014

    Konu ile ilgili şikayetimi superonline ile 07.02.2014 tarihinde yapmış olduğum görüşmenin ardından buraya yazmıştım.şikayet konumun anlaşılmaması ve çözüm sunulmaması nedeni ile şikayetim devam etmektedir.

  • Superonline Temsilcisi13 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 07.02.2014 13:21:44 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Murat 13 Şubat 2014

    Faturayı ödemek zorunda olduğumu,bayinin yanlış bilgi vermesinden bayinin sorumlu olduğunu ilettiler.Oysaki bayi superonline ın temsilcisidir,ve sözü verilen taahüdü süperonline in taahütüdür.BANA 100 DK HER YÖNE BEDAVA BİLGİSİ VERİLDİ VE REKLAM BROŞÜRÜNDE DE BU BİLGİ MEVCUTTU...FATURANIN OLMASI GEREKEN RAKAMA ÇEKİLMESİNİ İSTİYORUM.AKSİ TAKTİRDE REKLAMIN KÖTÜSÜNÜ SİZİN İÇİN GERÇEKLEŞTİRECEĞİMDEN ŞÜPHENİZ OLMASIN...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön