Superonline Fatura Sorunları Devam Ediyor!

Serkan Y. |

2015 yılı Şubat ayında Superonline'a geçiş yaptım. Hızım 8 Mbps'di ve 52 TL ödüyordum. İnternet üzerinden 16 Mbps'te geçmek istedim. Ücretine baktım 8 Mbps hızla aynı fiyattı. 16 Mbps'te geçiş yaptım. Geçen ay 52 TL gelmesi gereken faturam 53,80 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana hız geçişi yaptığım için ayrı ayrı hesaplama yaptıklarını ve ücretin doğru olduğunu söylediler. Ve bir sonraki ayda 52 TL olacağını söylediler. Bu ay ki faturamda kesilmiş. Fatura bedeli 55 TL. Hani 52 TL ödemeye devam edecektim? Yine her zaman ki gibi müşteriyi kandırdınız.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan Y.
    19 Ocak
    09:50

    Her zaman ki gibi yine onlar haklı çıktılar. Bu duruma hiç şaşırmadım. Bu durumu yetkililer çözmedikten sonra bir yere varılamaz. taahhüdüm dolunca bu firmadan aboneliğimi iptal ettireceğim.

  • 04 Ocak
    12:52

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 04.01.2015 12:50'da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 04 Ocak
    11:22

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE