Superonline Fatura Şikayeti.

Burcu B. |

Geçen ay internet fatura mi ödemek için baktığımda 2015 Ekim ayına ait fatura gördüm 2016 Mart taşındım nakil işlemi yapılması için tüm faturalarını ödemiştim. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde önce kabul etmediler sonrasında bana bayiden ödeme yaptığımı ve bayinin şirkete çalıntı kartla ödeme yaptığı için benim ödenen faturamı iptal ettiklerini, sürecin yasal takipte olduğunu bayiden ödemeyi sağlıklı bulmadıklarını ve bankadan ödeme yapmamızı söyledi. Bende Superonline bayisine ödeme yaptığımı onların ödemesi yanlışsa müşteri olarak benden değil bayiden alınması gerektiğini ve bu durumu ben söyleyene kadar Superonline bayisinden ödememe yapmayın diye bilgilendirme mesajı veya maili atmadıklarını söylediğimde "maalesef yapacak bi şey yok, ödemeniz gerek" dediler. Şikayette bulunmak istiyorum ve "bu durumla ilgili şikayet alamıyoruz" diyorlar üst birimle görüşmek sağlamıyorlar.

Etiketler :

Teknik Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    12:48

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 01.09.2016 12:48’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 01 Eylül
    10:51

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 01.09.2016 10:50'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 01 Eylül
    09:36

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE