18 Mart 2013

Superonline Fatura Ödeme Yöntemini Değişemiyorlar!

2004 yılından beri Superonline abonesiyim. Fatura ödemelerim o zamanlar telefon ile benden aldıkları kredi kartımdan düzenli olarak yapılıyor.Farklı bir ödeme yöntemine geçeceğim için kredi kartımdan bundan sonra çekmemeleri talebiyle Ocak ayında aradım. 2 aydır bu sorunumu çözemediler. Defalarca aynı şeyleri tekrar etmekten sıkıldım, bana sürekli bankanız ile görüşün diyorlar. Fakat bankam ise bizde talimatınız yok, Superonline sizin kredi kartınızdan **mail order (**buna dikkat) yöntemi ile çekiyor, onların iptal etmesi gerek, biz isterseniz yeni kredi kartı gönderelim isteğiniz dışında çekiliyorsa diyor.

Superonline ısrarından vazgeçip detaylı inceleyerek bu sorunu çözerse sevinirim.

Engin 106 Okunma

Cevaplar

  • Engin 16 Nisan 2013

    Bu şikayetim burada yazdıktan sonra 2 defa müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hala çözülmemiş ve bu ay itibariyle yine kredi kartımdan tahsilat yapılmıştır. 3 aylık bir süreç, defalarca telefon görüşmesi ve derdimi anlatmaya çalışmam ve Superonline'ın bir ödeme yöntemini finans departmanı üzerinden düzenleyememesi... Aboneliğimi en kısa süre zarfında iptal ettirmeyi düşünüyorum.

  • Superonline Temsilcisi18 Mart 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön