03 Şubat 2014

Superonline Fatura İade Talebi!

Taahhütlü internet aboneliğim olmasına rağmen ev nakli sebebiyle Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda benden 100 tl nakil ücreti talep edildi. Firmanın bursa dağıtıcısı 16net personeli ile görüşüp bana nasıl bir çözüm sunabilceklerini danıştım.

Yeni evime yeni bir abonelik başlatıp bu aboneliğe 2 ay bedava internet verip eski olan sözleşmemin bitmesine 2 ay kalan faturalarımı ödeyip kapatmam önerildi. Böyle bir firmaya güvenip yeni bir tahahhüt yapıp internet hizmetinden faydalanmaya başladım. Ancak 3 ay sonra gelen borç bilgilendirme sms iyle nasıl bir hata yaptığımı anladım. Hatanın düzeltilmesini talep ediyorum

Armağan 47 Okunma

Cevaplar

  • Armağan 06 Şubat 2014

    Dün müşteri hizmetlerinden geri dönüş sağlandı.fakat çözümle ilgili hiçbir aşama kaydedilemedi.şirket elemanının doğruladığı halde elimizde yazılı bir belge bulunmadığı için hiçbirşey yapılamayacağı söyleniyor.bursa dağıtıcı firmasının telefon kayıtlarını inceleyin dediğimde o firma ile muhattap olmam istendi.sorduğum sorulara sürekli geçiştirici cvplar verildi.

  • Superonline Temsilcisi05 Şubat 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön