21 Mart 2013

Superonline Fatura Göndermeden Para Tahsil Etmek!

İnternet ve telefon servisi için Turkcell Superonline'a yeni üye olduğumda elimde müşteri numaram olmadığı için internetten ödeme yapamadım. Fatura gelmesini bekledim.

Fatura gelmeden internet ve telefon servisim borcumdan dolayı kapatıldı, bende çıkan uyarı ekranından faturamı ödeyebildim ve servisler tekrar açıldı. Fakat yine müşteri numaramı göremediğim için bu sefer ben müşteri hizmetlerini arayıp müşteri numaramı istedim ve borcumu kontrol ettiğimde açma/kapama ücreti alındığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana fatura göndermeden "fatura bilgilendirme mesajı" gönderildiğini, şikayet hakkım olmadığını söylediler. Fatura göndermeden para tahsil etmek yasal mıdır?

Mustafa 48 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 16 Nisan 2013

    Bana herhangi bir geri dönüş olmadı. Sadece cevap verileceğiyle ilgili bir mail aldım. Daha sonra biri arayıp şikayetimi kayıt altına aldı. Cevapla ilgili bir geri dönüş olmadı. Sistem üzerinde cevap oluştu diye bir mesaj gelmesine rağmen tekrar aramamda herhangi bir cevap alamadım.

  • Superonline Temsilcisi22 Mart 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön