21 Ekim

Superonline Fatura Adresi Yanlış.

İnternet başvurunda çağrı merkezindeki personelini tarafından adresimin yanlış yazıldığı faturamı kontrol ettiğimde fark ettim. İnternetten adresimi güncelledim, fakat yeni adres ile faturamı alamadım. Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerine şikayeti ilettiğimde bunun olmayacağı ve yeni oluşacak faturamda adresimin düzelmiş olarak oluşacağını belirttiler.
Müşteri şikayetleri, geçiştirme yöntemiyle çözüme kavuşturuyorlar.

Yavuz 1.370 Okunma

Cevaplar

  • Yavuz 26 Ekim

    Merhaba, şikayetin çözümlendiği ile ilgili SMS göndermişler. SMS ektedir. Superonline internet sitesindeki hesabıma giriş yaptığımda Eylül ayındaki fatura adresinin hala çözümlenmediğini görmekteyim. Superonline'dan tarafıma güncellenmiş halı ile faturamı mail olarak da gönderilmemiştir. Acaba nasıl çözüme kavuşturmuşlar? Çözümlenen bir şey görememekteyim!

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.10.2017 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön