Superonline Evi Taşıdım İnternet Hızı Düştü Fatura Fiyatı Yükseldi!

Semih Ş. |

Fiber internet hizmeti aldığım Superonline firmasından tablet hediyeli bir kampanyaya katılmıştım. 50 GB/s hız 150 GB adil kullanım kotası ile aylık 69 TL ödüyordum. Evimi taşımam gerekti. Taşınacağım yerde fiber internet olmadığından yalın ADSL'e geçirdiler (8 GB/s) buna karşın faturam 74 TL oldu. Daha düşük hızlı bir hizmeti daha fazla para ödeyerek almak zorundaymışım. İptal etmenin yollarını sorguladığımda 610 TL ceza ödemem gerektiğini bildirdiler (Piyasada tabletin fiyatı 300 TL civarında)

Etiketler :

Bağlantı Hızı Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Semih Ş.
    05 Ocak
    14:41

    Sonuç: Taşınacağım yerde ADSL altyapısı da yokmuş. O nedenle ceza ödemeden abonelikten çıkabilirmişim. Fakat tabletin fiyatını ödemeliymişim. O da 390 TL imiş.netice itibarıyla ihtiyacım olsa 200 TL'ye alabileceğim bir tableti ihtiyacım yokken 390 TL'ye almış oldum. Bu da bana ders olsun.

  • 31 Aralık
    15:33

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 31.12.2015 15:30’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 31 Aralık
    15:23

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE