Superonline Ev Telefonu Numara Taşıma Problemi...

Gökhan B. |

2 ay önce kadar numaramı internet hizmeti almak üzere Superonline'a taşımak için Burdur Turkcell bayisinden başvuru yaptım. Yanlış oluşturulan kayıt yüzünden 2 hafta kadar bir sürede Superonline modemi geldi kurulum yapıldı. Numaramın da taşındığını sanıyordum. Türk Telekom'dan son faturam geldi ve ödedim artık alakam kalmadı sanıyordum. 1 ay kadar Superonline kullandım ve bir SMS geldi. ''Numara taşıma başvurunuz alınmıştır. 6 gün içerisinde numaranızı taşıyıp haber vereceğiz'' diye. Şok oldum.

Türk Telekom'dan kullanmadığım yere tekrar bir fatura daha tarafıma gönderildi, haklı olarak. Bu Superonline firması aynı sorunu defalarca herkese yaşatmış şikayetler ortada. Taahhüt vermeyin kimseye tavsiye etmiyorum. Mağdur ettikleri gibi müşteri memnuniyeti de sağlamak adına herhangi bir çaba sarf etmediler. Müşteri temsilcileri bilgisi yetersiz. Hakkımı helal etmiyorum hiçbir şekilde...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan B.
    25 Ağustos
    23:59

    Tarafıma herhangi bir arama bu konuda yapılmamıştır.

  • 19 Ağustos
    08:24

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.08.2016 20:51’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 17 Ağustos
    13:01

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE