18 Ekim 2016

Superonline Eski Modemle İlgilenmiyor.

5 yıllık Turkcell Superonline fiber kullanıcısıyım. 3 gün önce kendilerinin kurumsal siteleri üzerinden şikayetimi dile getirdim. Arama ihtiyacı duymadan yazılı olarak tekrar dönüş sağladılar ama belli otomatik bir cevap Turkcell Superonline hiç yakışmayan bir tutum.

Soruna gelecek olursam; 5 sendir aynı modemi kullanıyorum ve ara ara bağlantı hızım düşüyor ya da bağlantı sorunu yaşıyorum. Devamlı böyle kullanmak zorunda mıyım? Yeni bir modem ile değiştirin. Ben sizin devamlı müşterinizim. 5 sene dile kolay, aynı modem. Her gün değişen teknolojiyi düşünün. Yapılan açıklama bağlantı hızınızı kontrol ettik, hallettik. Ben modemden şikayetçiyim sizler ise sistem üzerinden kontrol ettik diyorsunuz. Aynı sorunu yine yaşayacağımdan eminim ama umurlarında değil. Yazık bir daha sizle anlaşma yapmak mı, hiç sanmıyorum. Alt tarafı 100 TL'lik modemleriniz için müşteri kaybını göze alıyorsunuz. Yazık çok yazık.

Serdar 74 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi22 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 21.10.2016 16:01’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Serdar'ın Teşekkür Mesajı21 Ekim 2016

    Turkcell Superonline gerekli memnuniyeti, geçte olsa sağlamıştır teşekkür ettik

  • Serdar 20 Ekim 2016

    Sorunum çözülmemiş olup sorunla ilgili gerekli adımlar atılmamıştır

  • Serdar 20 Ekim 2016

    Şikayetimle ilgili halen telefon bekliyorum çözüm bekliyorum sadece SMS atmakla sorun çözüldü demekle sorun çözülmüyor sayın Superonline

  • Superonline Temsilcisi18 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön