Superonline Engel Tanımayan Fiber İnternet Tarifesine Geçememe Sorunu.

Ahmet Y. |

Babamın % 52 engele sahip olmasından dolayı Superonline çağrı merkezini defalarca arayarak engel tanımayanlar kampanyası hakkında gerekli bilgileri aldıktan sonra yine çağrı merkeziniz aracılığıyla engel tanımayan Sınırsız internet hizmetinizi satın aldım. Bu doğrultuda gerekli evrakları (engelli Kartı + nüfus cüzdanı fotokopisi) hazırladım ve 02.05.2015 tarihinde Line bayinizin kurulum elemanlarına teslim ettim. Ben engelli kampanyasına geçtiğimi düşünürken tarafıma gelen 70 TL ilk faturadan dolayı çağrı merkezini 03.06.2015 tarihinde aradığımda normal ışık hızı tarifesi kullandığımı herhangi bir engelli kampanyasına dahil olmadığım bilgisine ulaştım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Etiketler :

Üyelik / Paket Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Haziran
    12:33

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 06.06.2015 12:33:04 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize konu hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 06 Haziran
    10:29

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE