16 Eylül 2013

Superonline "En Kısa Sürede Şikayetiniz Çözümlenecektir" Hala Çözülecek!

Eski Superonline abonesiyim. 10.09.2013 tarihinde D-Smart kampanyalarına başvurdum.
11.09.2013 tarihinde bölge bayii evime gelerek sözleşme yapıldı. Ve birden bire tüm Superonline yetkilileri ortadan kayboldu!

D-Smart'ı bağlatabilmek için gerekli şifreyi bir türlü veremediler.
Müşteri hizmetleri diyalogları.
12:09
MT: Sizin sisteminiz bağlanmış gözüküyor.
Ben: Benim evime bağlantı yapılmadı. Hatta şifrem verilmedi.
MT: Paketiniz dün itibari ile kurulmuş.
Ben: Benden daha iyi mi bileceksiniz. Daha şifre verilmedi.
13:09
MT: Size en kısa sürede dönüş yapılacak
Ben: En kısa süre ne zaman?
MT: En kısa sürede
Ben : Tüm aboneliğimi bu gidişle iptal ettireceğim.
14:09
MT: Size...dönüş yapılacak...

Levent 80 Okunma

Cevaplar

  • Levent 20 Eylül 2013

    Süperonline müşteri şikayetlerini sanki müşteri ile görüşmüş gibi sikayetvar.com'a yanıtlandı mesajını gönderiyor. 2013343 numaralı şikayete yazdıkları cevapta sanki benimle görüşülmüş ve şikayetim çözülmüş gibi mesaj yazmışlar. Değerli arkadaşlar gece yarısı saat 00:53'de hiç bir firmanın müşterisini aradığı görülmüş müdür? Elbette hayır. Ama Süperonline beni o saatte arayıp benim sorunumu çözdüğünü iddia ediyor.

  • Superonline Temsilcisi18 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 18.09.2013 00:53 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Levent 17 Eylül 2013

    Evimdeki modem diğer odalardan çekmiyor. 3-4 senedir bir çözüm bulamadılar ki bunda bulsunlar. Evin ortasında cat 6 kablo dolanıp duruyor

  • Levent 17 Eylül 2013

    Bu sabah yine dayanamayıp müşteri hizmetlerini aradım. Neyse ki bu defasında işi çözebilecek kapasitede bir hanım yardımcı oldu. Gerçekten de akşam üstü Dsmart cihazını takacak firmadan aradılar. Ama bu sefer de sözleşme dışında ücret talep ettiler. Anlaşılan Superonline ile sorunu çözmenin yolu abonelik iptalinden geçiyor

  • Levent 16 Eylül 2013

    12:09 13 ve 14:09 saat değil tarihtir. Şikayetle ilgili 700 karakter sınırlaması nedeniyle kısaltma ihtiyacı duydum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön