Superonline Eksik Bilgilendirme Yaptı.

Hamit K. |

2013 şubatta Superonline fiber internet bağlattım. Paket, 2 yıl taahhütlü ve Digiturk şampiyonlar paketi hediyeliydi. Aylık 71 TL olan tüm ödemelerimide yaptım. Ancak 21.05.2014 tarihinde cep telefonuma gelen mesajda ödenmemiş Digiturk faturalarımın olduğu yazmaktaydı.

Neden 1 yılın sonunda bana faturalandırılacağımın bilgisi verilmedi yada otomatik Digiturk yayını kesilmedi. Benim muhatabım Superonline idi. Neden Digiturk bedeli olan fatura, Superonline gelen faturaya eklenmedi. Madem ortak iş yapılıyor ve ürünler ortak pazarlanıyor bu faturalarda tek kanaldan tahsil edilmeliydi. Ben bilemem ki Digiturk'e ayrı ödeme olduğunu ve nitekim 4 aydır gecikmiş faturam çıktı.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mayıs
    15:03

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE