21 Ocak 2014

Superonline Eksik Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Yaşattı!

24 ay taahhütlü fiber 3'lü (internet+D-Smart) kampanyasına üye oldum.Üyelik yapılırken D-Smart ile ilgili apartmanda altyapı bulunup bulunmadığı sorulmadı.Kurulum için gelindiğinde çanak anten takılması gerektiği veya üyeliğimi iptal edilebileceğimi söylediler.

Superonline iletişim merkezini arayıp talebimi ilettim onlar da D-Smart'ın kendilerine herhangi bir iptal bildirmediğini beklemem gerektiğini,daha sonra iptal yapılacağını söylediler.10 gün sonra tekrar aradım.

Üyeliğin iptal edilemeyeceğini etmem halinde 600 liralık bir ceza ödemem gerektiği söylendi.Kısacası kapıma gelinerek, yanlış bilgilendirilerek hatta yanıltarak satılan hizmeti tam manası ile kullanmadan parasını ödüyorum.

Fulya 72 Okunma

Cevaplar

  • Fulya 23 Ocak 2014

    Teşekkür ederim cevabınız çok aydınlatıcı olmuş...Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımı şikayetimde belirtmiştim.

  • Superonline Temsilcisi22 Ocak 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap