Superonline Düşük Hız, Oyalayan Müşteri Temsilcileri, Vurdumduymazlık.

Özgür G. |

TTNET'i 8 Mbit olarak kullanıyordum. Turkcell Superonline'den arayıp "yalın ADSL yaz kampanyası" kapsamında aynı fiyata 16 Mbit hız vereceklerini söylediler, kabul ettik. Fakat o da ne? Bırakın hızın artmasını, 8 Mbit olan hızım şu anda 6.24 Mbit'i geçmiyor.

Bir ay içinde müşteri temsilcileriyle en azından 30 defa görüştüm. Türlü oyalamalar ve akla hayale sığmayacak gerekçelerle oyalamalarına ek olarak çok kaba bir tavırla karşılaştım.

Bu sabah "sözleşmeyi iptal edeceğim" dediğimde de "150 TL ödemeniz lazım o zaman" dediler.

Ayrıca bağlantılarında da sık sık kesilme ve yavaşlama var.

Durum budur.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özgür G.
    15 Ağustos
    15:47

    Bakın buara 12 Ağustos'ta mesaj atmışlar, "müşteriye ulaşacağız" demişler ama ne arayan var ne de ulaşan.

    Gözünüzü seveyim, bu firmayla iş yapmayın... İnternette yorumları iyice bir okuyun, herkesin nasıl pişman olduğunu göreceksiniz.

  • Özgür G.
    12 Ağustos
    16:33

    Yaklaşık bir aydır 30 defa müşteri temsilcilerinizle görüştüm, hep aynı cevap. Sizin yazdığınız bu mesaj da müşteri temsilcilerinizin cevabından farklı değil.

    Oyalıyorsunuz, başka bir şey değil.

  • 12 Ağustos
    09:34

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE