31 Ekim 2016

Superonline Dört Gündür İnternetim Kesik!

ADSL bağlantım 4 gündür kesik. 4 gündür müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum. Müşteri temsilcisi kesinlikle sorun çözmüyor, kayıt açılıyor, gün içinde bilgi verilecek deniliyor ancak kimse ilgilenmiyor. Daire içerisindeki hatta sorun var denildi, elektrikçi çağırdım kontrol ettirdim bir problem olmadığı ortaya çıktı, Telekom'dan ekip yönlendirilmiş ancak ekip, hattımı fotoda görüldüğü gibi bırakıp gitmiş. Modem arızası olabilir mi diye sordum, müşteri temsilcisinden cevap bile vermediler. Eğer bağlantı sorunum Pazartesi günü mesai bitimine kadar da çözülmezse tüketici haklarına başvuracağım ve bu süreçte elektrikçi dahil olmak üzere yaptığım tüm masrafların ödenmesi için yasal yollara başvuracağım. Ayrıca bir daha asla Turkcell'e ait bir hizmeti kullanmayacağım. Online hesabımdan da şikayette bulundum 10 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı şeklinde bir mesaj aldım. Böyle kalitesiz hizmet olmaz.

Sinan 48 Okunma

Cevaplar

  • Sinan 15 Kasım 2016

    8. gün kendi araştırmalarım sonucunda sorunun kaynağını buldum, bizzat kendim gittim apartmandaki anakstrede işlem yaptım. Superonline tarafından konuyu incelemek üzere yönlendirilen TTNET ekibi benim daireme gelen kabloyu başka bir porta takıp gitmiş.

  • Superonline Temsilcisi13 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 05.11.2016 12:26’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön