Superonline Dönüş Yapılmadı!

Furkan Y. |

1 yıllık aboneliği olan öğrenci paketi için firmayı aradım. Kurulum için beni arayacaklarını ve kurulumdan sonra bir öğrenci belgesi gönderdiğimde aboneliğimin taahhütünün 1 yıla düşeceği ve AKK'nin 100 GB'a yükseleceğini söylediler. 4 Ekim tarihinde kurulumu yaptılar, taahhütnamemi imzaladım. Öğrenci belgemi gönderdim. Kayıt oluştu, talebimin 48 saat içerisinde çözüleceğine dair mesaj geldi. 96 saat olmasına rağmen kimse aramadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İkisinde de işlemin hızlanması için e-posta göndereceklerini bunun dışında başka yetkilerinin olmadığını söylediler. Şu anki (geçici paketin) AKK'si bitti ama hala kimse aramadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    13:35

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 10.10.2016 14:18’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 10 Ekim
    09:21

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE