Superonline Donmuş Hesabın İki Gündür Aktifleşememesi.

Mehmet Cemil A. |

Hizmetimi 1 ay dondurdum. 17 Ocak 2016 tarihinde SMS geldi, internetiniz kullanıma açılmıştır diye. 19 Ocak 2016 tarihinde eve geldim internetim çalışmıyordu fiber bölümüne internetimin çalışmadığını bildirdim sonuç alamadığım için tekrar tekrar aradım hep aynı konuşmalar bir türlü giderilemedi sorun internetim hala yok. Yasal olan 48 saat sürenin çoktan dolduğu 21 Ocak 2016 da aradım yasal süre doldu ne yapmam gerek dedim. Çok zor durumdayım, cep telefonumun interneti bitti, üstelik ev telefonum çalışmıyor TV izleyemiyorum. Mağduriyetimi duyan yok paramı internetten araştırma yaparak kazanıyorum. İki gündür bu hakkım elimden alındı. Sorunun giderilerek bu durumun tazmini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    11:14

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.01.2016 tarihinde görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 25 Ocak
    12:10

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 25.11.2016 12:10'da aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Mehmet Cemil A.
    22 Ocak
    16:28

    maalesef şikayetim ile ilgili şuana kadar dönüş olmadı yine biz aradık iki kere tekrar aynı vaadler verildi internet hizmeti yok duyarsız bir firma. Bunun üzerine bende noter aracılığı ile tespit yaptırıp hizmet alamadığımı dair ve mağduriyetimi Superonline şirketine dava açacağım

  • 22 Ocak
    09:28

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE