Superonline Dondurma İşlemi Esnasında Üyeliğim İptal Edildi.

Gizem Ö. |

Ağustos ayında taşınmış olduğum apartmanda alt yapı yetersiz olduğu için Superonline üyeliğimi taşıyamadım bunun bildirisini yaptığımda bana adıma ait bir faturayı mail atmam gerektiğini ve dondurma talebinde bulunmamı istediler.

Bunun üzerine olumlu mesaj aldım. İki hafta sonrasında icra dosyası açıldığı bilgisi geçince tekrar aradım ve bana hizmetin dondurulduğu ancak tablet kampanyasına dahil olduğum için bunun ödemesinin yapılmadığını söylediler.

Aralık ayında aldığım bu bilgi karşısında telefon konuşmalarımın dinlenmesini istedim.
Bugün finans departmanından arayan bayan adıma dosya açıldığını söyledi. Kullanmadığım bir hizmeti ödemeyeceğim. Gereken neyse yaparım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ocak
    11:23

    Müşterimizin iptal talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE