Superonline- Digiturk Ortak Kampanyasında Hatalı Faturalandırma Yapıldı!

Emre Ş. |

Temmuz 2014'de aranarak "Superonline abonesi olduğum için, Digiturk'ten 7 TL'ye faydalanabileceğim" bilgisini aldım. Teklifi kabul ettim ve aboneliğim başladı. Digiturk'ten ilk faturam geldiğinde tutarın 7 TL'yerine 30 TL olduğunu gördüm ve araştırmalarım sonucu söz konusu Kampanyanın sadece "bireysel Superonline" aboneleri için geçerli olduğunu, benim "kurumsal" abone olmam sebebiyle kampanyadan faydalanamayacağımı öğrendim.

Bunun üzerine Superonline Kurumsal müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler neticesinde 30'dan 7 TL'ye düşmesi gereken faturam; 30'dan 21'e düştü. O günden sonra sorunumun tam Çözümü için karşımda muhatap bulamadım. Mağduriyetimin bir an evvel çözülmesini talep ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ocak
    19:12

    "Müşterimizin fatura detaylarının incelenmesi ve talebi hakkında detayların öğrenilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"