05 Kasım 2015

Superonline Diğer Hizmetler Ücreti!

Fatura gecikmesi yüzünden kapatılmayan. Yavaşlatılan hattıma hesap kapatılıp açılmış gibi 25 TL hizmet ücreti kesip bizi bilgilendirdik diyerek herhangi bir ücret bilgisi tarafıma gönderilmemiştir. Sadece hattımın yavaşlatılacağı na dair mesajın hemen sonrasında faturamı ödemiş olmama rağmen bu ücreti ödemeye maruz bırakılıyorum müşteri hizmetlerini aradığımda pişkin ifadelerle biz size haber verdik mesaj çektik napalm gibi konuyu çözmeden kestirip atılmış şekilde telefonum kapatılmıştır.

Mustafa 29 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 05 Kasım 2015

    Sorun düzeltmek değil açıklama yapmak yapmak için aranmış bulunmaktayım. Eksik bilgilendirme yapılıp 6 ay önceki sözleşmenin içinde yer alan ufak puntolarla yazılmış hiçbir açıklayıcı özelliği olmayan adeta kripto şeklinde tuzak gibi hazırlanmış sözleşmelerin arkasına sığınmış bulunmaktasınız hala diretiyorum hattımın kesileceğine dair değil yavaşlatılacağının bilgisi verilmiştir ve bana gönderilen mesajda bunun bir ücrete tabi olduğu haberi verilmemiştir. Yapılan işlemi yasal kılıfına uydurmak için bahaneler bulunmuştur belki ama bu olay Superonline şirketinin dolandırıcı olan yüzüdür insanlar üzerinden haksız kazanç elde eden bir firma olduğunuzu öğrenmiş bulunmaktayım yazıklar olsun!

  • Superonline Müşteri Temsilcisi05 Kasım 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 05.11.2015 16:54 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize ücret ile ilgili konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Müşteri Temsilcisi05 Kasım 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön