24 Ekim 2016

Superonline Dect Telefon İle İlgili Hizmet Alamıyorum...

53912*** nolu müşterinizim. Tarafınızdan Superonline internet, TV plus ve dect telefon kampanyalı telefon hizmeti almaktayım. Yaklaşık 16 gün önce kullanmış olduğum dect telefon arızalandı. Konu ile alakalı olarak telefon ithalatçısı ve teknik servisini veren Mobicom firmasından İ**** bey ile görüştüm. Bana Superonline ile sözleşmelerinin bittiğini bu sebeple de telefon ile alakalı hiçbir hizmet ve teknik servis işlemi vermediklerini konuyu Superonline ile çözmem gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine 2 defa müşteri hizmetlerini aramama ve [email protected] net mail adresine durumu bildirmeme rağmen mağduriyetim ısrarla
giderilmemektedir.

İki firma arasında müşteriyi oradan oraya top gibi paslamaları hiç yakışık almamaktadır. Eğer sorun çözmekten ziyade sorunu daha da büyütmek ise amaç haklarımı mahkemede arayacağımı bilmenizi istiyorum.

Ali 79 Okunma

Cevaplar

  • Ali 30 Ekim 2016

    Sorunumun çözülmesine vesile olan herkese teşekkür ederim.

  • Ali 30 Ekim 2016

    Şikayetvar sayfasına yazdıktan sonra 6 gün içinde tarafıma yeni telefon verilerek sorunum çözülmüştür. Vesile olan herkese teşekkür ederim.

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön