Son arananlar Temizle
Defalarca aylardır çeşitli arıza kayıtları ve şikayet kayıtları bırakmama rağmen çözümlenmedi. Periyodik olarak sık sık tekrar eden kablolu, kablosuz bağlantı hızı sorunları, wifi kapsama alanı düşmesi, sayfaları geç açma veya hiç açamama, ani ping yükselmeleri gibi sorunları bildirdim defalarca ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son kayıtlarım dahil olmak üzere bütün kayıtlarımı incelediğinizde bana hak verecek bu sorunu düzelteceksiniz bundan eminim. Artık Şikayetvar sitesine yazmaktan başka çarem kalmadı maalesef. Lütfen şikayet kayıtlarımı da inceleyip gereğini yapınız. Bazı teknik, çözüm birimi çalışanlarından ve Şehitkamil ilçesine bakan bayi ile ekiplerinden şikayetçiyim.
Kemal
331
Okunma
Cevaplar
Superonline Temsilcisi07 Haziran 2015
Turkcell Superonline ailesi olarak iletmiş olduğunuz memnuniyet için teşekkür ederiz. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE
Kemal'ın Teşekkür Mesajı06 Haziran 2015
Sorun gerekli cihazların değiştirilmesi vb.. sonucu giderildi. Çok teşekkürler "Şikayet Var! " Sayenizde kurtuldum:).
Superonline Temsilcisi06 Haziran 2015
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış,müşterimiz ile 06.06.2015 15:30:33 tarihinde aranarak görüşülmüştür.Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun hakkında müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE
Kemal 06 Haziran 2015
Halen aramadınız. Aslında dün arandığımda yarın arayacağız dediniz ama aramadınız firma olarak.
Superonline Temsilcisi06 Haziran 2015
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE