Superonline Çözüm Bulmuyor!

Hanifi K. |

Turkcell Superonline yaklaşık bir yılı geçkin kullanmaktayız. Abonelik babamın üzerine olduğundan babamı arayıp daha hızlı fiber internete geçmek ister misiniz diyorlar hem de daha uygun fiyata modeminizi de ücretsiz yenileyeceğiz diyorlar internetin 10 GB adil kullanım kotası dolduktan sonra hızı 128 KB düştü şaka gibi internete giremiyoruz.

Eski tarife de adil kullanım kotası dolduktan sonra hızı 2 mega bite düşüyordu o idare ediyordu. Müşteri hizmetlerini 16.06.2016 tarihinde aradım durumu belirtim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. O zaman başka tarifeye geçelim dedim tamam dedim 25 GB'lik bir tarife söyledi 49 TL onayladım tamam dedi. İnternetin hızı değişmeyince 17.06.2016 tarihinde bir daha aradım müşteri hizmetlerini bu sefer tarifenin 01.06.2016 tarihinde bittiğini söylediler. Olmayan tarifeye bizi kaydetmeye çalışmışlar sonra tarifeniz onaylanmadı diyor şaka gibi.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Haziran
    15:42

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.06.2016 15:42’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 18 Haziran
    09:35

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE