Superonline Çözülemeyen Hız Problemi.

İyimser Ü. |

16 Mbps'ye kadar olan limitsiz aboneliğim 10 gün öncesine kadar sorunsuz çalışmaktaydı. 10 gündür hız problemi yaşamaktayım. Hız testlerinde ping süresi 100ms indirme hızı ise 2,5-3,5 mbps arasında çıkıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 4 kez arıza kaydı oluşturuldu ancak ertesi gün arayan yetkililer hızımın 12 Mbps'ye ayarlandığını söyleyip konuyu kapatıyorlar, ancak benim hızım değişmiyor.

1 haftadır neredeyse her gün bununla uğraşmaktan bıktım, taahhütlü aboneliğim olduğu için hattımı da kapatamıyorum. En kısa zamanda çözüm bulunmazsa hakkımı hukuki yollardan arayacağım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İyimser Ü.
    15 Aralık
    16:55

    diğer şikayetleri de inceledim herkese aynı şeyi yazıp geçmişler, hiç bir şey yapmıyorlar, hattınız kaldırmıyor bu hızı deyip geçtiler, iki hafta öncesine kadar kaldırıyordu da şimdi mi kaldırmıyor, aboneliğimi iptal ettiriyorum

  • 11 Aralık
    16:24

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • İyimser Ü.
    11 Aralık
    14:16

    2 gün oldu, henüz kimse aramadı, sıkıntım devam ediyor

  • 10 Aralık
    15:41

    Müşterimizin hız sorununun incelenmesi ve problemin giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE