19 Ekim 2016

Superonline Çözülemeyen Bağlantı Problemi...

02.10.2016 tarihinde abonelik oluşturduk abonelik işlemleri 6 gün kadar sürdü 08.10.2016 tarihinde bağlantım geldi gayet düzgün bir şekilde kullanıyordum gayet memnun olunacak hız ve kalitedeydi 3 gün boyunca bu şekilde kullandım ve 3. gün akşam 19.00 - 20.00 saatleri arasında internet bağlantım yine koptu. Yaklaşık 7 - 8 gündür çözülmedi... Bu süre zarfında Türk Telekom alt yapıda ve binaya gelene kadar sıkıntı olmadığını iç tesisatımda sıkıntı olduğunu iletmiş. Superonline müşteri temsilcisine iç tesisatımızda problem olmadığını ısrarla beyan etmemize rağmen elektrikçi çağırıp kontrol ettirmem istendi ve iç tesisatımda sıkıntı olmadığını tekrar öğrendik bu bana durduk yere 120.00 TL ücrete mâl oldu... Bu süre zarfında yine Türk Telekom olası teknik ekip diye gönderilen adam hattımın bağlı olduğu port bağlantımın yapılacağı kutunun yerini bilmiyor ve de şimdilik yapacak bir şey yok diyor...

Sinan 24 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 20.10.2016 14:07’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Sinan 19 Ekim 2016

    Gerekli tüm incelemeler zaten yapılmıştı yine yapılsın tabiki de bakalım ne zaman çözüme kavuşturuyorsunuz. Bakalım kaç gün daha bekleyeceğiz. İç tesisatta sıkıntımız yok. Sizde sıkıntı yok. Türk Telekom sözde kontrol etmiş daha portumun nerede olduğunu bilmeyip iç tesisata kestirip atmışlar sorunu... Şeytan üçgenine döndü sorun... Bir tüketici nasıl mağdur ediliri izliyoruz...

  • Superonline Temsilcisi19 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön