Superonline Çözülemeyen Arıza.

Uğur S. |

Hattım bağlandığı günden bu yana asla tam performans alamadım. 16 MB satın aldım eve gelen ise 11 falan ve bu da sürekli kopmalarla kullanılmaz bir hal aldı. En son 8 MB'ye sabitlediler birkaç gün sorunsuz kullandım fakat 4 MB'ta sabitlendiğinde bile internete bağlanamıyorum. İnanılmaz kopma sorunları, hız sorunları sorunları yaşıyorum. Bu konuyla alakalı olarak yaklaşık 30 kere müşteri temsilcisini aradım ve tek yaptıkları iyileştirme çalışması adı altında modemi reset atmak oldu. Sorunuma hiçbir çözüm üretilemiyor. Ekipler size ulaşılacak ama gelen giden yok. T**** ekipleri iç tesisatta sorun var diye Superonline'a iletiyorlar ama defalarca bende iç tesisat yok tek bir kablo ile modeme bağlanıyorum ve hem kabloyu hem modemi defalarca değiştirdim.

Etiketler :

Teknik Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Eylül
    11:55

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 13.09.2016 16:55’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 06 Eylül
    14:22

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE