28 Ekim 2016

Superonline Çok Pişman Oldum!

Turkcell Superonline kullandığım günden itibaren hep Allah'a dua ediyorum. Bu ülkeye böyle hizmet hiç kimse sunmasın diye. Geçen ay 3 gün boyunca alt yapı çalışması yaptılar, genel arıza dediler. Bu ay da 1 günden fazla internet yoktu, yine genel arıza. Sözleşmeyi Turkcell Superonline ile imzalarsınız, genel arıza da başka Telekominasyon ilgilenir. Düşünün Şanlıurfa 'da Karaköprü ilçesi var 1-7 iş günü içerisinde gerçekleştirmeleri gereken nakil işlemi bile 10 günden fazla sürdü. 10 gün boyunca nakil, ardından ADSL sıkıntısı 1 gün daha. Geçenlerde 3 gün galiba ödeme tarihi geçmişti 25 TL hemen gecikme ücreti yansıtıyorlar. Benim kullanmadığım 4 günden fazla olan internet için kul hakkına giriyorlar. Faturam da 4 günlük ücreti kesmelerini istiyorum. Benimle sadece genel müdürlük iletişime geçsinler. Keşke 24 ay taahhüt imzalamasaydım. Çok pişmanım.

Yunus 53 Okunma

Cevaplar

  • Yunus 29 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti istiyorlarsa sözleşmemi ceza bedeli yansıtmadan sadece ilk 3 ay ücretsiz kullandığım faturayı ödeyerek kapatırlarsa çok memnun olurum.

  • Yunus 29 Ekim 2016

    Hafta sonu 15:00 - 17:30 arası arayabilirsiniz. Ama dediğim gibi müşteri hizmetleri arayacaksa aramasın lütfen! Bunun dışında Hafta İçi: 17:00-18:00 arasında arayabilirsiniz. Keşke sabah aradığınız gibi nakil işlemleri sabah gerçekleşse ve şikayet ettiğim gibi ertesi günü bilgi verilip yapılsa. Ama kurumsal olmayan firmalar için bu olağan dışı bir durum maalesef.

  • Yunus 29 Ekim 2016

    Hafta sonu 15:00 - 17:30 arası arayabilirsiniz. Ama dediğim gibi müşteri hizmetleri arayacaksa aramasın lütfen! Bunun dışında Hafta İçi: 17:00-18:00 arasında arayabilirsiniz. Keşke sabah aradığınız gibi nakil işlemleri sabah gerçekleşse ve şikayet ettiğim gibi ertesi günü bilgi verilip yapılsa. Ama kurumsal olmayan firmalar için bu olağan dışı bir durum maalesef.

  • Superonline Temsilcisi28 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi28 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Yunus 27 Ekim 2016

    Ayrıca mesaj karakter sayısı yetmediği için yazamadım. Sözleşme imzaladım fakat bir kopyası bana verilmedi. Sözleşmemi mail adresime yollamalarını istiyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön