Superonline Çifte Faturalandırma Yaptı!

Halim K. |

15.05.2014 tarihinde MetroNet aboneliğimdan Superonline'a geçiş yaptım. Superonline,Metronet'in iptal işlemlerini kendilerinin ilgileneceklerini söylediler. MetroNet böyle bir şey yok deyince 24.06.2014 tarihinde aboneliğimi şahsen iptal ettim. MetroNet tarafından Haziran ayı faturası düzenlendiğinde Superonline'ı bilgilendirdim. Çok sefer Turkcell ve MetroNet'i arayıp bilgilendirmeme rağmen çözüm alamadım ve haziran faturamı da yatırdım. İsteğim kullanmadığım 45 günlük ödememi geri alabilmek.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halim K.
    03 Ekim
    21:46

    İnternet sağlayıcımı değiştirdikten sonra söz verdiği kapatma işlemini yapmayıp önceki internet sağlayıcım olan Metronete 45 günlük kullanmadığım hizmet tutarını Superonline adına düzenlenen ihbarname ile alan Turkcell Superonline dan şikayetçiyim. Tüm bilgilendirmelerime rağmen(telefon ve e-mail ile) ne Superonline ne de Metronet işin içinden çıkamayıp şikayetini zaman aşımından kapattı.
    İlginiz için teşekkür ederim.

  • Halim K.
    03 Ekim
    21:36

    Superonline altında hizmet verdiği söylenilen Metronet ile aralarında iletişim sıkıntısı olduğu kesin. Superonline kullanmadığın internetin faturasını ödemezsiniz demesine rağmen Metronet ihbarnamesini kendi adıyla gönderdi bana Superonline. Superonline ile sözleşme yaptıktan sonra benden zorla alınan 45 günlük Metronet faturanın ifadesidir isteğim. İlginiz için teşekkür ederim.

  • 30 Eylül
    21:22

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE