Superonline Ceza Faturası Kabul Edilmiyor!

Özgür A. |

Vodafone'dan aboneliğimi iptal ettirerek Superonline'a geçtim. Vodafone'dan gelecek ceza faturasını ödeyeceklerini söylemişlerdi. Vodafone'dan ceza geldi, ödedim. Faturasını Turkcell'e gönderdiğimde bunun e fatura olduğu için kabul edilemeyeceğini, matbu faturanın önlü arkalı taramasını istediklerini belirtiyorlar. Vodafone'dan faturalarımı e-fatura olarak aldığımdan matbu fatura temin edemiyorum. Sorunun akılcı ve yapıcı bir yolla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Turkcell müşteri hizmetleri takip numarası: 36217814

Etiketler :

Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özgür A.
    07 Aralık
    13:04

    Sorun devam ediyor.

  • Özgür A.
    04 Aralık
    13:05

    Turkcell aynı basma kalıp cevabı vermeyi sürdürüyor. Tekrar söylüyorum ben faturalarımı e-fatura olarak alıyorum. Önü arkası yok bu faturanın.

    "Diğer internet servis sağlayıcıdan kampanya cayma bedellerini gösteren faturanızı iki nüsha (ön ve arka sayfa) halinde göndermenizi önemle rica ederiz. "

  • Özgür A.
    02 Aralık
    17:15

    İlgili sorun hakkında görüştük ancak çözüme ulaşamadık. Turkcell benden e-faturanın "arkasını" taramamı bekliyor:)

  • 02 Aralık
    17:15

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 02.12.2015 17:14:39 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize Turkcell Superonline Kampanya koşulları hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 02 Aralık
    10:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE