26 Ekim 2016

Superonline Cayma Hakkımı Kullandırmıyorlar...

24 ay taahhütlü Superonline müşterisiyim. Taahhüdüm 31.10.2016 tarihinde son buluyordu. Ancak taahhüdün bitmesine 10 gün kala Superonline'den beni aradılar. Yeni bir 24 ay taahhüt başlatalım dediler. Bende 48 aydır kullandığım TV decoderi ve hep internet bağlantısı kopmaları yaşadığım modemi değiştirme şartı ile yeni bir sözleşmeyi kabul edeceğimi söyledim. Telefondaki Superonline yetkilisi bu deyiştirme talebimin yeni sözleşmeden dolayı hakkım olduğunu bu isteğimi süper online müşteri hizmetleri 0532 532 00 00 telefonu arayarak talebini söyle dedi. Ben de aradım TV decoderini ve modemi değiştirmeyeceklerini söylediler. Bende bu durumda aldatıldığımı düşündüm. Telefonla yapılan bu yeni sözleşmeyi 2 gün sonra vazgeçip cayma hakkımı kullanmak istedim. Yeni sözleşme 1 Kasım'da aktif olması gerekirken yeni yaptığım başlamamış bu sözleşmenin feshi için 1100 TL ödersin dediler.

İbrahim 196 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.10.2016 16:25’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön