Superonline Cayma Hakkımı Kullandırmıyor!

Türkmen O. |

Yeni taşındığım binada Superonline fiber alt yapı olmadığı için iptal ettirmek istiyorum ancak cayma bedeli olarak 500 TL'ye yakın para istiyor Turkcell. Yeni taşındığım binada fiber altyapısı olmaması benim hatam değil dediğimde kendileri ADSL tarifesine geçmem gerektiğini söylediler, ADSL de olmasaydı o zaman ücretsiz iptal edebilirmişim ve bu sözde sözleşmede varmış. Sayın Turkcell yetkilisi bunu buradan okuyorsanız öncelikle bir avukat olarak söylemeliyim ki tüketici ile yaptığınız sözleşmelerde her ne kadar tüketici imzalamış dahi olsa açık ve anlaşılır bir şekilde okudum aleyhime olan bu maddeyi onaylıyorum demedikçe tüketici sözleşmeleri içerisinde yer alan genel işlem şartlarına tüketici aleyhine herhangi bir madde eklenemez. Herhangi bir cayma bedeli talep etmeden aboneliğimi iptal etmenizi istiyorum, aksi takdirde mahkemeye gideceğimi bilmenizi isterim.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Haziran
    17:12

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 14.06.2016 17:00’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 14 Haziran
    13:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE