15 Mayıs 2013

Superonline Cayma Bedelini Ödemiyor!

Yaklaşık 7 ay önce Turkcell Superonline ile anlaşarak Uydunet aboneliğim den ayrılarak Turkcell Superonline Fiber İnternet'e geçiş yaptım. Anlaşırken Uydunet'ten kaynaklanacak cayma bedeli
Superonline faturama artı kredi olarak yansıtılacağını, bu kredi bitene kadar fatura ödemesi yapmayacağım bana belirtildi.

Cayma bedelini kendilerine faks olarak göndermeme rağmen ve kendilerinden belgelerim ulaştığına dair teyit almama rağmen (saat 17:05:40, tarih: 10.12.2012) yüklü faturalar ödemekteyim ve hala faturama kredi olarak yansıtılan bir tutar bulunmamaktadır.

Gonca 296 Okunma

Cevaplar

  • Gonca 24 Mayıs 2013

    -önlü arkalı fatura sureti, -tahsilat makbuzu, -kampanyadan çıkış ve abone isteği ile iptal formları -İstedikleri bütün evrakları faks ve mail olarak gönderdim (bir kaç defa). Müşteriyi oyalamaktan başka birşey yapmıyorlar. Sunulan hizmetten hiç memnun değilim desem onları etkilemez çünki bunun onlar (süperonline) için hiç bir önemi yok.

  • Gonca 20 Mayıs 2013

    17.05.2013 tarihinde istenilen belgeleri mail olarak gönderdim ve şimdi maili bulamıyorlar. Bu gün tekrar gönderdim...

  • Superonline Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Gonca 17 Mayıs 2013

    Bugün gelen bir mail: Değerli Müşterimiz, Dış İletişim Diğer İnternet Servis Sağlayıcıya ödemiş olduğunuz kampanya cayma bedeline ait dekont ile birlikte, diğer internet servis sağlayıcının bu bedele ilişkin olarak düzenlemiş olduğu faturayı 2 nüsha olarak ( arka ve ön sayfa) bu mail üzerinden abonelik başlangıç tarihinden itibaren 90 gün içerisinde göndermenizi önemle rica ederiz. İstedikleri belgeler kendilerine ulaştığına dair teyit almama rağmen (cep mesaj,saat 17:05:40, tarih: 10.12.2012) tekrar göndermemi istiyorlar...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön