Serkan A. Teşekkür Mesajı

Sorunumla hızlı bir şekilde ilgilendiğiniz için teşekkürler.

Superonline Cayma Bedeli Ödenmiyor!

Serkan A. |

TTNET aboneliğimi Superonline'a taşıdım. Taşırken cayma bedelinin tarafıma ödeneceği taahhüt edildi. Bende cezalı faturamı Superonline'a mail attım. Beni müşteri hizmetlerinden arayan E.. isimli bayan bu cayma bedelinin geçmiş olduğum yalın ADSL kampanyasına uygun olmadığını belirtti. Bende kendilerinden tarafıma yapılan eksik bilgilendirme ile ilgili şikayet kaydı açmasını istememe rağmen ısrarla şikayet kaydı açmamaya çalıştı ve sürekli bağırarak saygısız bir şekilde konuşuyordu. Verilen hizmetin son derece yetersiz ve kalitesiz olması, Superonline'a olan güvenimi çok sarstı. Şikayetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Nisan
    16:44

    Turkcell Superonline ailesi olarak iletmiş olduğunuz memnuniyet için teşekkür ederiz.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Serkan A.
    06 Nisan
    16:43

    Sorunumla hızlı bir şekilde ilgilendiğiniz için teşekkürler.

  • 06 Nisan
    16:40

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 06.04.2015 16:39 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 06 Nisan
    14:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE