Superonline Cayma Bedeli Çıkarttı!

Gönül K. |

Superonline'dan internet aboneliğim var ve Osmaniye/Kadirliye taşındım. Superonline ile yaptığım görüşmede bulunduğum mahallede internet kutusu olmadığından bağlantı yapılamayacağı ve o mahalleye kutunun ne zaman kurulacağı belli olmadığı, bu durumda sözleşmenin iptal edilmesi gerektiği belirtildi. Taahhüt devam ettiğinden dolayı cayma bedeli olarak 408- TL ödemem çıktı. Bu bilgiyi aldıktan birkaç gün sonra o bölgeye kutu kurulacağı bilgisini aldım ve iptal işleminin geri alınması için aradığımda iptal talebinin kaldırılmasına yönelik işlem yapılamayacağı belirtildi.

Kullanıcı kaynaklı olmayan alt yapı eksikliği kaynaklı bir iptal talebi ki "aboneliğin iptal edilmesi konusunda yönlendiren onlar", neden iptal işlemini geri almayıp beni bu ücreti ödemeye zorluyorlar? Superonline'ın verdiği hatalı bilgilerin bedelini ben ödemek zorunda değilim. Aynı şikayeti BİMER'e de iletiyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gönül K.
    25 Mart
    11:52

    5135602 referans no.lu bildirimimde 2 defa arandığım ancak ulaşılamadığı belirtilmekte. Gün içerisinde saat 10:00 dan sonra müsaitim ulaşabilirsiniz. Teşekkür

  • Gönül K.
    24 Mart
    21:00

    Merhaba saat 10:00 dan sonra her saat müsaitim.

  • 24 Mart
    15:26

    Şikayetinizin çözümü için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • 21 Mart
    13:17

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 21.03.2016 13:16 'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 21 Mart
    09:54

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 21 Mart
    09:53

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE