Superonline Cayma Bedeli Alıyor.

Samet T. |

Başka bir şirketle aramızdaki sözleşme gereği 1 ay daha aboneliğimizi devam ettirmemiz gerekirken Superonline yetkilileri herhangi bir cayma cezasını bizim yerimize Superonline'ın ödeyeceğini sözlü olarak bildirip sözleşmemizi feshettirip kendileriyle sözleşme yaptırdılar. Daha sonra sözleşmemizi feshettiğimiz şirket 65 TL cayma cezası gönderdi.

Superonline müşteri hizmetleri temsilcisiyle telefonda yaptığımız görüşmede bize gelen ceza belgesinin fotoğrafını mail olarak kendilerine iletmemiz halinde ceza bedelini Superonline'ın karşılayacağını bildirdi, ancak bugün başka bir yetkili arayıp yanlış bilgi verildiğini ve ödemeyeceklerini bildirdiler. Söyleyecek bir şey bulamıyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mart
    10:15

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 22.03.2015 18:30 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE