Superonline Cayma Bedeli Alıyor.

Cihan A. |

2010 yılı itibari ile kullandığım Turkcell Superonline aboneliğimi başka bir firmanın kampanyası dolayısı ile kontrat bitimimden 2-3 ay önce bitirme kararı aldım. Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile yaptığım çeşitli görüşmelerde abonelik cayma bedelimin 97 tl olacağını bir değil bir kaç kez başka müşteri hizmetleri yetkililerinden teyit ettirdim. Hatta bu onayı modemi teslim alan servis merkezinden de aldım.

Sonuç; gelen fatura 215 TL (30 tl kullanım - 185 tl cayma bedeli). Telefon görüşmemin özeti; Sistem bu faturayı otomatik çıkardı. Evet ses kayıtlarınızı dinledik 97 tl denmiş, fakat yapacak bir şey yok. bu fatura ödenecek. Geri ödeme dahi yapamayız, mahkemeye gidin.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cihan A.
    15 Eylül
    12:34

    Fakat dönüp bana sistemin yaptığını geri alamayız derseniz bir anlamı kalmaz, zira bilgi aldığım onca yetkili bana sistemden bakıp fiyat verdi zaten, kafalarından fiyat vermediler.

  • 15 Eylül
    11:53

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE