Superonline Çağrı Merkezi Suratımıza Telefon Kapatıyor!

Canan E. |

İnternetin hız problemi için Superonline çağrı merkezini arıyorum, müşteri temsilcisi yeterli bilgi veremediği için yetkiliye aktarım istiyorum ve aktarıyorlar. Akabinde yetkili sorduğum soruları anlamadığı için yanıt vermeyip sürekli laf kalabalığı yaparak geçiştirmeye çalışıyor.

Bu da yetmiyor sürekli görüşmeyi kapatma çabasına giriyor başka bir konu var mıdır görüşmeyi sonlandıracağım vb. diye 8 kere tekrarlayıp ardından tam ben soru sorarken görüşmeyi suratıma kapatıyor!

Kalite biriminden arandığımda ise; ekran görüntüsü almadıkları için kimin kapattığını göremediklerini belirtiyorlar. Bu durumda bütün teknik birim suratımıza kafasına göre telefon kapatıp bu açığı kullanabilir. Kesinlikle şikayetçiyim!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    12:03

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE