04 Eylül 2013

Superonline Çağrı Merkezi Personelinde Aşırı Bilgi Eksikliği Var!

23 Ağustosta Superonline'a nakil talebinde bulundum. 8. günde hala hiçbir gelişme olmadı ben de abonelik iptal talebinde bulundum. Buna da hiçbir işlem yapmadılar. Her seferinde "arkadaşlar size ulaşacaklar dediler, ne arayan ne soran oldu.

Bizzat bayiiye giderek iptal başvurusu yaptım (merkeze). Nihayet 2 gün sonra ulaşmaya çalışmışlar. Sms geldi merkezi arayıp bilgi alın diye. Merkezi aradım ama bilgi almak yerine dakikalarca ben bilgi vermek zorunda kaldım.

Sonra sıkıldım, arkadaşlar bana ulaşsın dedim, ne zaman dönecekler? Bütün bu süreç boyunca çağrı merkezindeki personelde muazzam bir bilgi eksiği olduğunu, doğru bilgilendirilmediğimi tecrübe ettim. Sistemde tıkanma olmuş dediler, problem personelde.

Erdinç 44 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi05 Eylül 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön