17 Ekim 2016

Superonline Böyle Sorumsuz Bir Firma Hayatım Boyunca Görmedim!

2 aydır Superonline müşteri hizmetleri ile uğraşmaktan sıkıldım bu sorunu halledin insanları paralarıyla rezil ediyorsunuz sizin yüzünüzden 2 aydır internet erişimi sağlayamıyorum ve işlerim aksıyor. Eğer bu sorun halledilmemeye devam eder ise sizleri dava edeceğim. Bana 2 ay içinde büyük bir masraf çıkardınız sizlerin yüzünden internet hizmetimi gidermek ve müşteri hizmetlerine ulaşmak içinde ayrı bir masrafım oldu ya halledin ya da bu sözleşmeyi kendi tarafınızdan sonlandırın yoksa o müdürlüğü başınıza yıkacağım artık hizmet vermeyi bilmiyorsanız bu sektörden çıkın. Nasıl bir müşteri memnuniyetidir bu? Müşteri hizmetlerinin konuşurken ki rahatlığı baştan savması böyle hizmet olmaz. Size inanıp 24 ay taahhüt aldım 2 ayı internetsiz geçti ne ilgilenen var ne soran nasıl olsa sattık mantığı ile insanları kandırıyorsunuz ya halledin bu sorunu ya da iptal edin bu taahhüdü yapamıyoruz deyin!

Doğukan 19 Okunma

Cevaplar

  • Doğukan 11 Kasım 2016

    İnterneti aldığım günden beri lanet ediyorum aldığıma bin pişmanım 3 aydır evimde verdikleri modem boş boş duruyor binbir sorun çıkardılar karşıma ama ne kadar uğraşsamda hiçbir şekilde sorun çözülmedi ne arıza kayıtları ne şikayetler etsem de ilgilenip halleden olmadı süperonlinenin sitesinden yaptığım arıza kaydı neticesinde 10 iş günü geçmesine rağmen gelip ilgilenen olmadı bundan dolayı müşteri hizmetleri ile irtibata geçtiğimde sonunda o güzel haberi 10 iş günü sonunda hallolmassa ücretsiz iptal edebilirsiniz denilmişti bunun için email ya da faks ile gerekli bilgilerle göndermeniz takdirinde iptal gerçekleşecek diye yaptım gönderdim faks ile ama şuanda ise müşteri hizmetleri ile görüşmemde ücretsiz iptal gibi bir şey göremedikleri söylendi ya benimle dalga geçiliyor ya da cidden sabrım sınanıyor bu şikayeti okuyan yetkililere sesleniyorum benim bu sorunumu bir an önce çözün.

  • Doğukan 20 Ekim 2016

    Yarın saat 10:00 da arayın

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön