Superonline Bizi Yanlış Bilgilendirdiler Mağdur Oldum!

İbrahim Y. |

Ben 4 senedir Superonline kullanıcısıyım her faturam gününde ödeniyor, bu zamana kadar sıkıntı olmadı. Her şekilde idare ettik, bazen bakım veya arıza olduğu için sorun oldu internette biz sorun yapmadık hoş gördük sonra bize bilgi verdiler.

20 Mbps hızla sınırsız internet 39 TL'den devam etmek istiyor musunuz bende evet dedim lakin eşimin onayı lazım dediler eşimin üzerine olduğu için o yoktu evde değildi. Sonra eşime ulaşamadılar dün akşam aradım tamam dediler. Bende ertesi gün aradım saat 18:49'da M***** diye biri çıktı soy adını sordum söylemedi. M***** bey beni yalancı gibi lanse etti gece aradım dedim yok dedi aramamışsınız çok zoruma gitti sanki 10 TL için yalan atıyorum olmayacaksa olmasın...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ağustos
    16:50

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 08.08.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 26 Haziran
    09:40

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • İbrahim  Y.
    25 Haziran
    19:39

    Tamam kampanya bitebilir bittiyse kapatırım sıkıntı olmaz mehmet beye diyorum ben gece diğer telefonumdan aradım yok diyor biz sizin tarafınızdan dönüş yapılmadı sakin 10 TL için yalan atmam yıllardır Superonline ile çalışıyorum o kadar fatura ödedim hiç sıkıntı yapmadım 4 senedir şimdi 10 TL için mehmet beye yalan atıyorum mehmet bey sıkıntı değil biz yalancıyız siz doğrucu olun ama araştırmadan konuşmayın telefonu kapattım tekrar aradım hülya hanım kaçta aradığımı hemen buldu sizin gibi yok aramamışsınız diye telefonu kapatmadı