17 Eylül 2013

Superonline Biten Taahhüdüm İçin Bilgi Vermedi!

Turkcell Superonline'dan 3 yıldır hizmet alıyorum. Bundan 1,5 ay önce biten taahhüdüm ve değişen ücret tarifesi ile ilgili yeterli bilgilendirme yapılmamıştır. Bugün müşteri temsilicisi arayarak, bilgilendirme için o dönemde arandığımı, benim ise "Ben Turkcell kullanmıyorum" şeklinde cevap verdiğimi beyan etmiştir.

Burada bir yanlış anlaşılma olduğu ve muhtemelen müsait zamanda aranmadığım aşikardır. Bunun haricinde bana ne SMS, ne e-mail (aylık faturalarım e-maille geliyor), ne başka bir telefonla bilgilendirme yapılmadı. Böylece benden 1,5 ay boyunca 50 TL yerine 70 TL alınmaya devam edildi.

Benim açıkça bilgim ve onayım olmadan alınan bu ekstra ücretlerin iadesini istiyorum.

Nihat 75 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi18 Eylül 2013

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön