06 Şubat 2014

Superonline Bir Yıllık D-Smart Paketi Hala Açılmadı

Baştan aşağı problem:

1. En başta internet bağlantısını açmaları 1.5 hafta aldı.
2. Bir yıllık D-Smart promosyon paket verdiler. Kontrat imzalayalı 1.5 ay geçti halen açamadılar. Superonline'ı arıyorum D-Smart bayisine numara düşecek diyorlar. D-Smart'ı arıyorum Superonline tarafı işlem yapmamış diyorlar.
3. İnternet 8Mbit/sec hız verdiler. 50GB aşarsam 3Mbit/s ye düşer dediler. Daha doğru dürüst kullanmadım bile ancak çocuklara bir video izletirken dahi her 10s de bir tıkanma oluyor 1 dk. gelmiyor.

Bu nasıl bir hizmet kalitesidir? 2. ve 3. durumlar çözülmez ise iptal ve manevi tazminat davası açacağım.

Murat 66 Okunma

Cevaplar

  • Murat 17 Şubat 2014

    Artık şikayetten de yoruldum. 14.02.2014 tarihinde tekrar aradılar.D-Smart 0 850 266 0266 aranarak tekrar verilen 3 şifrenin denenmesini istediler. 3 şifre de çalışmıyor. Konu ile ilgili beni arayıp D-Smart'ı aramamı söylemeyin. Kendi aranızda halletmeniz gereken bir IT problemini ben mi çözeceğim. Herkesin bir sabrı var.

  • Murat 12 Şubat 2014

    Hiçbir bilgi verilmedi. Beni superonline bayisi aradı probleminiz varmış dedi çözüldü mü dedi hayır dedim. Başka birisine aktardılar o kadar. Ben artık bunlarla uğraşmak istemiyorum. Derdimi 1.5 aydır genel merkezlerine de bayiye de anlattım. Super online tarafı şifre verdik D-Smart sorumludur diyor, D-Smart'ı arıyorum şifre yanlış diyor. Aranızdaki iletişim problemini ben mi çözeceğim. Bu nasıl bir anlayıştır. Bunu için sizi 1000 defa da arasam çözüm olmaz. Bu nedenle 2 gün içinde bu sorunu çözmezseniz yapacağımı yapacağım. Bilginize.

  • Superonline Temsilcisi12 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 11.02.2014 16:03:14 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Murat 09 Şubat 2014

    Halen dönüş yok. En kısa zamanda Tüketici Heyetine gidiyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön